Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Responsable del tratamiento

INFOKOSMOS INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA, S.L., NIF B85869212, con domicilio en calle Toril, 21, 28590 Villarejo de Salvanés, Madrid. Contacto: info@infokosmos.com.

Cómo funciona el contacto

Puede enviar una consulta mediante «Cuéntanos tu proyecto» o escribirnos por WhatsApp. El cuestionario permite revisar las respuestas antes de enviarlas y, como alternativa, abrir su aplicación de correo con el resumen preparado. Esta alternativa solo remite el mensaje cuando usted lo envía desde su aplicación de correo. Las reuniones se conciertan con cita previa.

Asistente de proyectos y registro de consultas

Al completar «Cuéntanos tu proyecto», las respuestas permanecen en su navegador hasta que decide enviarlas. Al pulsar «Enviar consulta», se transmiten mediante una API de Microsoft Azure y se guardan en una base Azure SQL situada en Spain Central. Se registran los datos de contacto, empresa si la indica, respuestas del proyecto, fecha, identificador de envío, estado y versión de la información de privacidad. No se envían a un modelo de IA.

El tratamiento se destina a atender su solicitud, según las bases jurídicas y criterios de conservación indicados en esta política. Marcar que ha leído la información no supone aceptar publicidad. Puede utilizar el correo o WhatsApp como alternativa.

Protección antispam

En el último paso se carga Cloudflare Turnstile para proteger el envío frente a automatismos abusivos. Cloudflare trata datos técnicos de conexión y del navegador para realizar la comprobación, de acuerdo con su aviso de privacidad de Turnstile. La finalidad de Infokosmos es proteger el formulario y la infraestructura, sobre la base del interés legítimo en su seguridad. Las respuestas del proyecto no se incluyen en la verificación enviada a Cloudflare por nuestra API. El uso del servicio puede implicar tratamiento internacional descrito por el proveedor y sus garantías aplicables.

Contacto por WhatsApp

Puede iniciar voluntariamente una conversación mediante el botón «Escríbenos por WhatsApp». El enlace abre un servicio externo de WhatsApp y no envía ningún mensaje por sí solo. Esta web no carga un chat incrustado ni conecta con WhatsApp hasta que pulsa el enlace.

Al escribirnos, Infokosmos trata su número, nombre de perfil y el contenido que facilite para atender su consulta, con las finalidades, bases jurídicas y criterios de conservación descritos en esta política. No se utilizarán para suscribirle automáticamente a publicidad. Puede contactar por correo si prefiere no utilizar WhatsApp.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo, el servicio WhatsApp es prestado por WhatsApp Ireland Limited. El proveedor también trata datos conforme a su propia política, que describe las transferencias internacionales y garantías aplicables. Consulte la política de privacidad de WhatsApp. Este canal utiliza WhatsApp Business y respuestas de bienvenida; no incorpora un bot de IA.

Finalidades y bases jurídicas

Los datos que facilite al contactar se utilizan para responder, analizar sus necesidades y gestionar la relación profesional. Cuando solicita una propuesta o un servicio, el tratamiento se basa en medidas precontractuales solicitadas por usted o en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras comunicaciones profesionales, puede basarse en el interés legítimo de atender y gestionar las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f), valorando sus derechos y expectativas. Las obligaciones legales se atienden conforme al artículo 6.1.c. No se le suscribe a publicidad por realizar una consulta.

Datos y conservación

Se tratan los datos de contacto y el contenido que usted facilite. Evite enviar contraseñas, bases de datos reales o información sensible en una primera consulta. Las consultas se conservan mientras resulte necesario atenderlas y realizar su seguimiento; después se suprimen o, cuando proceda, se bloquean durante los plazos legales de responsabilidad. Si se contrata un servicio, su documentación se conserva conforme a las obligaciones aplicables.

Destinatarios y proveedores

Pueden acceder a datos los proveedores de alojamiento, correo y soporte que intervengan en la prestación, con las garantías y contratos que correspondan, y las autoridades cuando exista una obligación legal. Al visitar la web, el proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión, como la dirección IP y los registros de seguridad, para servir y proteger el sitio. El alojamiento de infokosmos.com es Arsys. Microsoft Azure presta el servicio de recepción y almacenamiento de consultas. Se genera un aviso interno con sus respuestas mediante Microsoft 365 / Exchange Online para atender la solicitud y se envía una copia de confirmación a la dirección de correo que haya indicado; si el aviso falla, la consulta permanece guardada y se reintenta su envío. Cloudflare interviene en la comprobación antispam del asistente. El cuestionario no incorpora analítica, publicidad ni envía sus respuestas a servicios de IA.

El uso de servicios externos está sujeto a sus condiciones y localizaciones de tratamiento. Cualquier futura integración que implique nuevos destinatarios o transferencias internacionales deberá documentarse aquí junto con sus garantías antes de activarla.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo a info@infokosmos.com o al domicilio del responsable. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrá retirarlo sin afectar al tratamiento previo. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Decisiones automatizadas

Este sitio no utiliza el contenido de sus consultas para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni para elaborar perfiles.